Tolknöjdheten stiger ytterligare!
Nöjd Tolk Index (NTI) har stigit ytterligare och ligger nu på hela 4,6 på en femgradig skala. Även eNPS (Employee Net Promoter Score) har höjts, från 67 till 72 på skalan −100 till +100.
Tolknöjdheten mäts i en poängskala från 1-5.
"Ni är bäst på alla sätt och vis."
Citat från en tolk.
Nöjd Tolk Index (NTI) på högsta nivån hittills
NTI ligger nu på 4,6 av 5. Det är en ökning från föregående år och det högsta resultatet hittills. Högst betyg ger tolkarna för trivseln i yrket och för möjligheten att följa tolketiken i sitt arbete.
"TFV är mycket professionella. Som tolk känner jag mig respekterad och sedd."
"Ni följer upp tolkuppdragen och det känns tryggt att veta att ni finns nära till hands. Er app är också bland de bästa!"
Citat från tolkar.
Tolkarna – goda ambassadörer
Det höga eNPS-värdet på 72 visar att allt fler tolkar rekommenderar Tolkförmedling Väst som uppdragsgivare. Det höga eNPS-värdet visar att allt fler tolkar rekommenderar Tolkförmedling Väst som uppdragsgivare.Utfallet i enkäten är ett tydligt kvitto på att vårt arbete gör skillnad och att vi fortsätter utvecklas tillsammans.
eNPS mäts i skalan -100 till +100.
Det här uppskattar tolkarna
I de fria svaren återkommer professionalitet, tydliga och enhetliga arvoden, gott bemötande, en tillgänglig förmedling och uppskattad fortbildning. Även appen lyfts fram som en styrka.
"En tolkförmedling som lägger krut på att utbilda kunderna i hur man skapar bra förutsättningar för tolken – otroligt viktigt och tyvärr ganska sällsynt."
"Hjälpsam och förstående personal som vid behov svarar snabbt och löser problem."
Citat från tolkar.
Tolkenkäten genomförs årligen för att ge förbundets tolkar möjlighet att svara på frågor om tolkyrket och Tolkförmedling Väst som uppdragsgivare. I år svarade 782 tolkar på enkäten som skickades ut i september. Svaren är mycket värdefulla för att verksamheten ska kunna utvecklas och förbättras.